Data Cloud 데이터 통합/분석을 통해 고객에 대한 통합적 인사이트를 제공하는 데이터 플랫폼
Data Cloud는 분산된 대량의 데이터를 하나의 신뢰할 수 있는 모델로 변환해 자동화, 개인화, AI 구현을 지원합니다. 출처와 관계없이 데이터를 통합해 고객 요구를 이해하고 예측할 수 있는 프로필을 생성하며, 이를 통해 생산성과 고객 가치를 높일 수 있습니다.
커넥터로 다양한 데이터 소스를 손쉽게 연결
Salesforce의 메타데이터 프레임워크 통합을 통해 다양한 데이터 소스를 쉽게 연결하고, 실시간 데이터를 기반으로 맞춤형 대시보드를 생성하여 최신 정보를 빠르게 분석하고 대응
효율적인 데이터 분석 및 시각화 지원
사용자가 데이터를 직관적으로 이해하고 분석. 데이터를 시각적으로 표현하는 다양한 도구와 대시보드를 제공하여, 비즈니스 팀이 복잡한 데이터를 쉽게 분석하고 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원
데이터 관리 및 전송의 유연성
Data Cloud 내에서 데이터를 관리하는 데 탁월한 유연성과 제어력을 제공하여, 사용자가 데이터를 손쉽게 가져오고 필요에 따라 효율적으로 전송 가능
Marketing Cloud Engagement
고객 맞춤형 마케팅 실행
여러 채널에서 일관된 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 디지털 마케팅 플랫폼입니다. AI 기반 분석을 활용해 고객의 행동을 예측하고, 이메일, 문자(SMS), 소셜 미디어, 웹사이트 등을 통해 개인화된 마케팅 캠페인을 자동화할 수 있습니다.
개인화 마케팅 & 고객 여정 관리
고객 데이터를 분석해 맞춤형 콘텐츠를 제공하고, 각 고객의 반응에 따라 자동으로 최적화된 마케팅 여정 설계
Journey Builder를 활용하여 일관된 경험 제공 및 고객의 관심과 행동에 맞춰 개인화된 커뮤니케이션 가능
통합된 마케팅 캠페인 관리
이메일, SMS, 소셜 미디어, 웹사이트, 광고 등 다양한 채널을 하나의 플랫폼에서 관리하여 일관된 메시지 전달과 효과적인 캠페인 운영
실시간 성과 분석을 통해 가장 효과적인 채널을 파악하고, 마케팅 전략 최적화
강력한 데이터 분석 & 마케팅 성과 측정
마케팅 성과를 실시간으로 분석하고 투자 대비 효과(ROI)를 측정하여 데이터 기반의 의사결정 지원
고객의 반응과 구매 패턴을 분석해 타겟을 세분화하고, 맞춤형 캠페인을 실행하여 마케팅 성과를 극대화
Sales & Service Cloud
영업 및 고객 서비스를 위한 최적의 CRM 솔루션
Salesforce Sales 및 Service Cloud는 영업 기회를 극대화하고 고객 지원 프로세스를 통합하여 매출 증대와 고객 만족도 향상을 동시에 실현하는 클라우드 기반 CRM 플랫폼입니다
영업 기회 및 활동 관리
잠재 고객 관리부터 계약 체결까지 영업 프로세스 전반을 효율적으로 관리하고 추적하여 영업 효율성 극대화
옴니채널 고객 지원
다양한 채널을 통해 고객 문의를 통합적으로 관리하고 개인 맞춤형 고객 경험을 제공하여 고객 만족도 향상
데이터 기반 인사이트
영업 및 서비스 데이터를 분석하여 최적의 의사결정 지원
Agentforce
세일즈포스의 AI 기반 자율형 에이전트 플랫폼
고객 서비스, 영업, 마케팅 등의 업무를 자동화하고 최적화하는 솔루션입니다. 기존 챗봇과 달리 AI가 실시간 데이터를 분석하고 독립적으로 업무를 수행하며, 사용자의 개입 없이도 변화하는 환경에 맞춰 자동으로 최적화됩니다.
자율형 AI 에이전트
(Autonomous AI Agents)
사전 설정된 시나리오에 의존하지 않고도 고객 요청에 신속히 대응할 수 있어 고객 서비스 품질을 획기적으로 향상
로우코드 기반 손쉬운 설정
로우코드 플랫폼을 기반으로 설계되어 기술적 전문지식 없이도 손쉽게 설정하고 배포 가능
실시간 데이터 통합 및 처리
Agentforce는 salesforce의 data cloud와 완벽히 통합되어 실시간 데이터에 접근 가능합니다.기록을 분석하여 적절한 행동을 추천하거나 자동으로 실행
Tableau
고급 데이터 시각화 기능을 결합한 분석 도구
Salesforce의 CRM 데이터와 Tableau의 시각화 기능을 결합한 도구는 실시간 데이터 분석과 시각화를 통해 더 나은 비즈니스 결정을 지원합니다. Salesforce는 다양한 데이터를 수집하고, Tableau는 이를 직관적인 차트와 대시보드로 변환하여 데이터 기반 의사결정과 비즈니스 효율성을 강화합니다.
실시간 데이터 분석 및 시각화
Salesforce와 통합을 통해, Salesforce의 데이터를 Tableau 대시보드에 실시간 반영
강력한 데이터 시각화
직관적인 시각화 옵션을 제공하여, 쉬운 데이터 이해와 빠른 인사이트 도출 가능
드래그 앤 드롭 분석
드래그 앤 드롭 방식으로 데이터를 시각화하여 비전문가도 데이터를 쉽게 분석하고, 다양한 차트와 그래프로 분석 결과 표현
Solution
Salesforce
동국시스템즈는 Salesforce의 강력한 CRM 솔루션을 통해 고객 중심의 비즈니스 성장을 지원합니다.
이메일 마케팅, 자동화, 디지털 광고, 데이터 분석 등 마케팅의 모든 요소를 통합 제공하며, 온•오프라인 전 채널에서 일관된 고객 경험을 구현합니다.
AI기반 맞춤형 마케팅으로 고객 관계를 강화하고, 효과적인 비즈니스 성과를 실현하세요.
담당자 문의하기Data Cloud
데이터 통합/분석을 통해 고객에 대한 통합적 인사이트를
제공하는 데이터 플랫폼
Data Cloud는 분산된 대량의 데이터를 하나의 신뢰할 수 있는 모델로 변환해 자동화, 개인화, AI 구현을 지원합니다. 출처와 관계없이 데이터를 통합해 고객 요구를 이해하고 예측할 수 있는 프로필을 생성하며, 이를 통해 생산성과 고객 가치를 높일 수 있습니다.
Salesforce의 메타데이터 프레임워크 통합을 통해 다양한 데이터 소스를 쉽게 연결하고, 실시간 데이터를 기반으로 맞춤형 대시보드를 생성하여 최신 정보를 빠르게 분석하고 대응
사용자가 데이터를 직관적으로 이해하고 분석.
데이터를 시각적으로 표현하는 다양한 도구와 대시보드를 제공하여, 비즈니스 팀이 복잡한 데이터를 쉽게 분석하고 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원
Data Cloud 내에서 데이터를 관리하는 데 탁월한 유연성과 제어력을 제공하여, 사용자가 데이터를 손쉽게 가져오고 필요에 따라 효율적으로 전송 가능
Marketing Cloud Engagement
고객 맞춤형 마케팅 실행
여러 채널에서 일관된 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 디지털 마케팅 플랫폼입니다. AI 기반 분석을 활용해 고객의 행동을 예측하고, 이메일, 문자(SMS), 소셜 미디어, 웹사이트 등을 통해 개인화된 마케팅 캠페인을 자동화할 수 있습니다.
고객 데이터를 분석해 맞춤형 콘텐츠를 제공하고, 각 고객의 반응에 따라 자동으로 최적화된 마케팅 여정 설계
Journey Builder를 활용하여 일관된 경험 제공 및 고객의 관심과 행동에 맞춰 개인화된 커뮤니케이션 가능
이메일, SMS, 소셜 미디어, 웹사이트, 광고 등 다양한 채널을 하나의 플랫폼에서 관리하여 일관된 메시지 전달과 효과적인 캠페인 운영
실시간 성과 분석을 통해 가장 효과적인 채널을 파악하고, 마케팅 전략 최적화
마케팅 성과를 실시간으로 분석하고 투자 대비 효과(ROI)를 측정하여 데이터 기반의 의사결정 지원
고객의 반응과 구매 패턴을 분석해 타겟을 세분화하고, 맞춤형 캠페인을 실행하여 마케팅 성과를 극대화
Sales & Service Cloud
영업 및 고객 서비스를 위한 최적의 CRM 솔루션
Salesforce Sales 및 Service Cloud는 영업 기회를 극대화하고 고객 지원 프로세스를 통합하여 매출 증대와 고객 만족도 향상을 동시에 실현하는 클라우드 기반 CRM 플랫폼입니다
잠재 고객 관리부터 계약 체결까지 영업 프로세스 전반을 효율적으로 관리하고 추적하여 영업 효율성 극대화
다양한 채널을 통해 고객 문의를 통합적으로 관리하고 개인 맞춤형 고객 경험을 제공하여 고객 만족도 향상
영업 및 서비스 데이터를 분석하여 최적의 의사결정 지원
Agentforce
세일즈포스의 AI 기반 자율형 에이전트 플랫폼
고객 서비스, 영업, 마케팅 등의 업무를 자동화하고 최적화하는 솔루션입니다. 기존 챗봇과 달리 AI가 실시간 데이터를 분석하고 독립적으로 업무를 수행하며, 사용자의 개입 없이도 변화하는 환경에 맞춰 자동으로 최적화됩니다.
자율형 AI 에이전트
(Autonomous AI Agents)
사전 설정된 시나리오에 의존하지 않고도 고객 요청에 신속히 대응할 수 있어 고객 서비스 품질을 획기적으로 향상
로우코드 기반 손쉬운 설정
로우코드 플랫폼을 기반으로 설계되어 기술적 전문지식 없이도 손쉽게 설정하고 배포 가능
실시간 데이터 통합 및 처리
Agentforce는 salesforce의 data cloud와 완벽히 통합되어 실시간 데이터에 접근 가능합니다.기록을 분석하여 적절한 행동을 추천하거나 자동으로 실행
Tableau
고급 데이터 시각화 기능을 결합한 분석 도구
Salesforce의 CRM 데이터와 Tableau의 시각화 기능을 결합한 도구는 실시간 데이터 분석과 시각화를 통해 더 나은 비즈니스 결정을 지원합니다.
Salesforce는 다양한 데이터를 수집하고, Tableau는 이를 직관적인 차트와 대시보드로 변환하여 데이터 기반 의사결정과 비즈니스 효율성을 강화합니다.
실시간 데이터 분석 및 시각화
Salesforce와 통합을 통해, Salesforce의 데이터를 Tableau 대시보드에 실시간 반영
강력한 데이터 시각화
직관적인 시각화 옵션을 제공하여, 쉬운 데이터 이해와 빠른 인사이트 도출 가능
드래그 앤 드롭 분석
드래그 앤 드롭 방식으로 데이터를 시각화하여 비전문가도 데이터를 쉽게 분석하고, 다양한 차트와 그래프로 분석 결과 표현
구축사례