HPE🌞다가오는 2024년, 새로운 HPE 서비스 소식이 왔어요.

안녕하세요.

오늘은 HPE 서비스에 대해 소개드리려 합니다.

먼저 FY24부터 HPE 서비스 팀의 이름은 CSLV팀으로 이름이 변경되었습니다. CSLV는 Customer Success & Lifetime Value의 약자로, 고객의 성공을 위해서 제품의 Lifetime 동안 서비스를 지원해준다는 의미를 담고 있어요.😊

그럼 HPE CLSV팀에서 발표한 FY24의 중요한 HPE 서비스를 정리드리겠습니다!

Long-term Support (6/7년 서비스) 출시

HPE 케어팩이 Long-term Support를 지원하게 되었습니다.

기존엔 5년 케어팩이 가장 긴 서비스였는데요. 기술 발전으로 서버의 수명이 늘어나면서, 긴 수명의 서버에 맞는 Long-term 서비스를 찾는 고객들이 많아졌었죠.

이런 고객들의 니-즈를 반영하여 HPE에서 Long-term 서비스를 출시했습니다!

케어팩 이후 서비스 갱신을 위한 번거로움도 없애고, 실제로 갱신 금액보다 저렴한 6,7년 차의 서비스를 지원받으실 수 있습니다.

다만 모든 제품이 출시된 것은 아니고, HPE ProLiant DL 서버와 Low-end 스토리지 대상으로 우선 출시되었습니다.

자세한 내용은 아래에서 확인해 주세요!

✅ 대상 : DL G10+/G11 server, MSA(low-end storage) 급

✅ 레벨 : TC Basic, TC Essential

✅ 옵션 : DMR 선택 가능

✅ 장점

• 유지보수 갱신 금액보다 저렴한 5,6,7년 서비스 지원 금액
• 제품의 수명 동안 한 번의 계약으로 서비스 지원 가능 (별도의 등록 절차, 견적 절차 필요없음!)
• 서비스 갱신 과정에서 발생할 수 있는 지원 이슈가 없음

✅ OCA 견적 방법

OCA에서 Long-term 서비스 견적하는 방법입니다. 어려울 건 없어요!

서비스 옵션을 Fixed Servies 선택 하신 후, 

Duration에서 6년, 7년 등 원하시는 기간을 선택해 주시면 됩니다. 

그리고 더 편한 방법이 있죠!

디케이앤유로 견적 문의 주시면, 쉽고 빠르게 요청 하실 수 있습니다. 😉

견적&상담 문의

HPE 서비스 갱신 방법

Multi-year Prepaid Conversion & PWPSS

제품과 함께 오더한 케어팩이 만료되었다면, HPE 서비스 갱신을 진행하실 수 있습니다.

케어팩(또는 기본 워런티) 종료 후 서비스 갱신하는 것을 유지보수 중 Coversion이라고 부릅니다. 

그리고 많이 아시겠지만, 유지보수 Conversion이 아닌 케어팩 형태로 서비스를 갱신하는 방법도 있습니다. 

바로 PWPSS 케어팩인데요, 이 두가지에 대해 간단하게 말씀드리겠습니다. 

Multi-year Prepaid Conversion

FY24에 강조드리는 서비스는 Coversion 중에서도 Multi-year Prepaid Coversion(MYPP)입니다.

말 그대로 Mutiyear, 다년간의 유지보수 Conversion으로 24개월 이상의 Multi-year 유지보수 계약을 의미합니다. 

이 계약은 24개월 이상의 기간을 커버하며, 약간의 금액 할인 혜택을 누릴 수 있어 비용적으로 장점이 있는 계약입니다. 

특히 현재 진행 중인 24년 특별 프로모션으로 Multi-year Prepaid Conversion을 더욱 매력적으로 만들어주고 있습니다!

프로모션과 함께 24개월 이상의 Multi-year 유지보수 Conversion 진행하시면, 

8~10%의 추가 할인된 금액으로 진행하실 수 있습니다.

그럼 연간 유지보수 대비하여 다년 유지보수 계약 시, 약 30% 이상의 비용 절감 효과를 얻을 수 있게 되죠! 

24년 Multi Year Prepaid Conversion 프로모션 

✅ 대상 : Conversion 딜/Mixed 딜 

✅ 내용 : 8-10% 추가 할인 진행

✅ 장점 

• 효율적인 비용 절감 및 관리
• 안정적인 서비스 지원
• 소비자가격 인상 방어

매력적인 금액과 안정적인 서비스 지원을 위해 서비스 갱신은 Multi-year Prepaid conversion을 진행하시면 좋을 것 같네요. 

PWPSS

PWPSS는 Post Warranty Package Support Service로써, 1년/2년 단위로 지원 서비스를 연장하는 상품(케어팩)입니다. 

케어팩 또는 기본 워런티 종료 후 서비스 갱신하는 방법 중 가장 간편한 방법은 PWPSS 라고 생각해요.

✅ 1년 또는 2년 단위의 갱신 서비스

✅ 계약 가능 기간 : 워런티 종료 120일 전~워런티 종료 후 45일까지

✅ 대상 장비 : X86 서버 & Low-end 스토리지

서비스 연장하는 데 가장 쉽고 빠른 방법이지만, 이 포스트워런티는 구매를 할 수 있는 기간이 정해져 있습니다. 

기존 서비스 기간이 끝나기 120일 전부터, 보증이 끝난 후 45일까지만! 구매할 수 있고, 이 기간이 지나면 아쉽게도 포스트워런티를 구매할 수 없습니다. 유지보수로 서비스 갱신을 하셔야 합니다.

간편하게 서비스 연장을 원하신다면 보증 기간 내 디케이앤유로 문의해주세요.

(보증기간 확인도 디케이앤유에서 해드려요.😊)

견적&상담 문의

Tech Care 케어팩 이점 (VS 기본 워런티)

제품을 구매하면 기본 워런티가 있는데, 굳이 케어팩까지 구매해야 할까?

케어팩을 구매하시기 전에, 이런 생각을 가져 보셨을 것 같아요!

기본 워런티와 케어팩의 차이, 케어팩의 이점을 표로 정리해드리겠습니다.

큰 차이를 말씀드리면, 기본 워런티는 Self Repair를 진행해야하며, 전화 접수는 케어팩을 가지고 있어야만 가능합니다. 

그리고 케어팩이 있다면 장애분석&리포트를 받을 수 있으며, ISV 제품의 이슈까지도 지원 가능합니다. 

ISV 제품은 HPE OEM 제품이 아닌, 리테일 제품까지도 가능하니 고객분들에게 큰  이점으로 작용하겠죠?

* ISV 제품 : 리눅스, 윈도우, VMware 등

그리고 표에는 없지만 케어팩을 구매하게 되면, 모든 제품 파트들의 워런티도 케어팩 기간으로 조정됩니다. 

1년의 보증기간인 파트들도 3년 케어팩을 구매하시면, 보증기간이 3년으로 적용됩니다.

추가로 Tech Care의 서비스 옵션 설명드립니다. (아시는 분들도 많겠지만😊)

✅ NBD → BASIC

Basic는 Business Day 기준으로 익일 응답을 받을 수 있습니다.

추천 대상 : 시스템 다운이 고객사 운영에 큰 영향을 미치지 않는 고객을 위한 서비스

✅ 24X7 → ESSENTIAL

Essential을 구매하였을 때, 4시간 이내 응답을 받을 수 있습니다. Critical과 다른 점은 복구 목표 시간이 정해져 있진 않습니다.

추천 대상 : 표준 비즈니스 운영을 지원하며, 시스템 장애에 민감한 고객을 위한 서비스

✅ CTR → CRITICAL

Critical을 구매하였다면, 6시간 이내 HW 복구를 목표로 지원합니다.

추천 대상 : 서비스 장애로 인한 영향이 심각한 고객사를 위한 서비스

SimpliVity SW Update Service

SimpliVity의 소프트웨어의 Lifecycle은 10개월~24개월로 다른 제품에 비해 상당히 짧은 편이죠.

따라서 케어팩 기간 내 소프트웨어 업데이트가 필요한 장비입니다. 하지만 케어팩 안에는 소프트웨어 업데이트가 포함되어 있지 않아, 고객분들의 클레임이 발생하기도 한답니다.

이런 불편한 점을 반영하여, HPE에서 SimpliVity 소프트웨어 업데이트 서비스를 출시하였습니다!

SimpliVity SW Update Service = HPE Direct installation 설치 서비스 + 10 Credit

SimpliVity를 오더할때, 설치 서비스와 10 Ctedit을 함께 오더하시면, SimpliVity 소프트웨어 1회 설치를 지원해줍니다.

해당 서비스를 이용하면, 케어팩 기간 내 SW 설치를 추가 비용 없이 지원 받을 수 있어, 고객에게 굉장히 메리트 있는 서비스라고 생각해요. 또한 야간, 주말 상관없이 이용 가능하니, SimpliVity를 구매한다면 꼭 참고하셔서 함께 오더하세요!

MVSP (Multi Vendor Support Pack, 통합유지보수)

HPE는 통합 유지보수 서비스를 운영하고 있습니다.

바로 Multi Vendor Support Pack인데요, 다양한 벤더의 장비를 통합 관리해주는 서비스입니다.

이런 통합유지보수의 장점으론 유지보수를 통합하여 안정적으로 서비스를 지원함으로써, 업무 효율을 높이고, 비용까지 절감시킬수 있습니다. 또한 파트너사는 고객사 커버리지 확대를 위한 수단으로 사용할 수 있겠죠!

HPE의 통합유지보수 범위는 아래와 같이 알려드릴게요.

✅ 대상 제품 : HPE, DELL, LENOVO, ORACLE

✅ 서비스 지원 범위 : HW 장애, 리눅스 OS, VMware, GPU까지

✅ 서비스 레벨 : 24X7, 9X5, NBD

HPE Lifecycle Service

HPE에선 장비 도입부터 폐기까지 IT제품에 대한 End to end 지원을 해주는 Lifecycle 서비스도 있습니다. 

프로젝트 및 이벤트 서비스 형태로 서비스를 지원할 수 있고, 컨설팅부터 설치/유지보수까지 서비스 지원 받을 수 있습니다.

이렇게 제품의 전체 Lifecycle 동안 지원하는 서비스이기 때문에 포트폴리오는 무궁무진하답니다.

아래의 Lifecycle 서비스 포트폴리오를 확인해주세요!

✔️ 마이그레이션, HPC/AI 환경 설치 및 최적화 서비스, VMWare 가상화 기술지원, Ezmeral/CMP 구축, SAP HANA 전문가 서비스, 데이터센터 진단 서비스, TMS, 시스템 최적화 서비스, 리눅스 백업 구축 서비스, 데이터센터 이전 서비스, 자동화 서비스 등

HPE OEM SW Market Trend

HPE OEM SW가 생소하신가요?

최근 3년 동안 HPE OEM SW는 232%의 성장률을 기록하고 있습니다. 이 트렌드의 주된 이유는, 금융권의 U2L 및 AI 중심의 산업구조 변화에 따라, 리눅스 중심의 오픈소스 환경으로의 급격한 전환이 진행되고 있기 때문이죠!

또한 앞으로도 꾸준한 성장이 예상되는 마켓이기 때문에! HPE 비즈니스를 하는 분들에게 눈여겨볼 가치가 있다고 생각합니다.

그럼, HPE OEM SW에 대해 간단히 소개해 드리겠습니다.

HPE OEM SW = Redhat, Suse, MS, Vmware + Ubuntu

HPE의 OEM SW에는 Redhat, Suse, Vmware뿐만 아니라 이번에 새롭게 Ubuntu가 추가되었습니다.

우분투의 수요는 계속해서 있었는데, 좋은 기회로 HPE OEM SW에 편입되어 비즈니스 범위가 더욱 확대되었습니다.

그리고 OEM SW의 2024년 전망도 매우 밝게 예측하고 있습니다.

전망이 밝은 24년도의 OEM SW 시장의 큰 이슈는 어떤 것일까요?

아마도 RHEL 7이 2024년 6월 30일에 지원 종료(EOS) 되는 것이 큰 관심사일 것입니다.

RHEL7 EOS(지원종료) : 2024년 6월 30일

레드햇 리눅스인 RHEL7에서 RHEL8로 이전하려면, 고객사 시스템 대부분에 소스 코드 등의 변경이 필요하기 때문에, 섣불리 RHEL 버전 8로 업그레이드하지 못하는 고객들이 많다고 합니다.

이에 따라 레드햇은 버전 업그레이드를 하지 않고, RHEL 버전 7을 계속 사용할 수 있도록 하는 서비스로 Add-on Service를 판매하고 있습니다. 

RHEL7의 계속적인 사용과 서비스 지원을 위해 Add-on Service인 ELS(Extended Life-cycle Support) 서비스를 구매하시면 됩니다.

RHEL7 의 ELS 서비스는 2028년 6월 30일까지 지원이 되므로, 해당 서비스를 이용하면 RHEL 7을 2028년 6월 30일까지 계속 사용할 수 있답니다. 😊

레드햇 ELS 서비스가 더 궁금하시다면, 아래 내용을 확인해주세요!

ELS (Extended Lifecycle Support) 서비스

✅ 레드햇이 RHEL 제품에 제공하는 서비스로, 지원 주기가 종료된 RHEL 버전에 대해 계속적인 서비스 지원을 제공

✅ EOS 이후에도 고객이 안정성과 보안을 유지하면서 업그레이드를 준비할 수 있도록 도와주는 서비스로, 이 서비스를 사용하면 기존 시스템을 테스트라고 최적화할 시간을 확보해줄 수 있음

✅ 기업 환경에서 안정성과 보안을 중시하는 고객에게 유용한 서비스로, 업계 규모와 중요도가 높은 시스템에서 특히 많이 사용됨

✅ HPE OEM 파트 넘버

U6ZL0AS HPE RHEL ELS-Phscl/VrtNd Supp

U6ZL1AS HPE RHEL ELS-Ulntd Gst Supp

⭐ELS 서비스는 오직 Redhat과 HPE에서만 구매 가능합니다⭐

견적&상담 문의

여기까지, 다가오는 FY24에서 중요한 HPE 서비스들을 간단하게 알아봤습니다.

관련하여 추가로 궁금하신 점이 있으시다면 언제든지 디케이앤유로 연락주세요. 😊

성심성의껏 응대드리겠습니다.💕