직장 생활을 하다 보면 글쓰기에 어려움을 느낄 때가 종종 있습니다. 특히 보고서를 작성하거나 회사 홍보 자료, 제품 소개 자료 같은 콘텐츠를 작성할 때 글쓰기의 장벽에 마주하곤 하죠.
요즘같이 온라인으로 SNS를 많이 사용하는 시대에도 글쓰기 능력은 기본으로 필요합니다. SNS에 자기 생각을 표현하거나 블로그의 콘텐츠를 작성하는 것과 같이요. 게다가 영상 매체인 유튜브의 영상 제작조차도 대본 작성에는 글쓰기를 바탕으로 하고 있습니다. 때문에 글쓰기는 필수 과정이라 할 수 있죠.
그래서 이번에는 마케팅 관련한 글쓰기에 팁을 좀 드리고자 해요. 대단한 지식은 아니지만 기억하셨다가 글쓰기에 적용하시면 좋을 것 같네요.
마케터로서 작성하는 글들은 다음과 같아요. 비단 마케터뿐아니라 다른 직군이나 일상생활에서도 쓰시는 일들이 있으실 거예요.
- 제품 및 서비스 소개 자료
- 광고메일
- 블로그
- SNS 게시글
- 웹사이트 공지사항
- 유튜브 영상 콘텐츠
- 기사 보도자료
물론 내부 보고 자료 (전략보고서, 사업계획서 등)도 있지만, 대부분은 고객을 대상으로 제공하는 글이 많습니다.
1. 글쓰기 기본이 되는 오레오(OREO) 공식
오레오 공식은 미국 하버드에서 글쓰기 교육에 사용하는 도구라고 하네요. 논리적으로 의견을 주장하고 증명하는 요소로 구성되어 있어요.
- Opinion 의견을 주장
- Reason 이유와 근거로 주장을 증명
- Example 사례와 예시로 거듭 증명
- Opinion/offer 의견 강조, 방법 제시
오레오 공식을 적용해 볼까요?
O HPE 비즈니스에 DKNYOU 포털사이트를 활용하세요.
R DKNYOU 포털사이트에는 비즈니스에 필요한 제품 소개, 제안서, 프로모션, 교육 등의 각종 자료가 있고 관련 새로운 소식을 한곳에서 볼 수 있기 때문이죠.
E 실제로 300명의 고객과 파트너분들이 DKNYOU 포털사이트에 가입하였고, 일평균 250명이 방문하여 포털사이트를 활용하고 있습니다. 또한 만족도 조사 결과 90% 이상의 사용자가 만족한다고 응답하였습니다.
O DKNYOU 포털사이트인 dknyou.com에서 회원가입 하시고, 유용한 비즈니스 정보를 받아보세요.
오레오 공식으로 핵심 의견을 정리하시고 각각 내용을 자세하게 풀어서 쓰시면 어떤 글도 논리정연하게 잘 쓰실 수 있을 거예요.
2. 돈버는 글쓰기 형식
제품, 서비스, 솔루션 소개하는 글을 작성할 때 어디서부터 어디까지 작성해야 하나하고 고민이 많이 됩니다. 그래서 첫 문장 쓰기가 가장 어렵죠.
이럴 때는 아래 항목으로 목차를 먼저 잡아보시고 스토리를 만들어보세요.
제품 및 솔루션 광고메일, 인터넷 쇼핑몰 상세페이지를 잘 보면 대부분 이런 형식을 띄고 있답니다.
1) 문제 제기
2) 솔루션 제안
3) 효과 강조
4) 사례 제시
5) 행동 요청
RPA 솔루션을 위 형식에 적용해 볼까요.
1) 문제 제기 : 주 52시간 근무제 도입, 비대면 시대 도래, 최저임금 상승 등으로 인력 운영의 어려움이 가중되고 있습니다.
2) 솔루션 제안 : 단순하고 반복적인 업무를 소프트웨어로 프로그램화하여 로봇이 자동으로 처리하는 RPA 도입으로 문제를 해결할 수 있습니다.
3) 효과 강조 : RPA 로봇은 휴먼에러가 없어 지치거나 실수하지 않으며, 규정을 준수하고 일관성 있게 작동합니다. 또한 처리 비용을 최대 80% 줄일 수 있습니다.
4) 사례 제시 : 한 기업 신용 보험 회사는 신용 한도 요청 심사 업무를 자동화했습니다. 이전에는 심사자가 수동으로 정보를 수집했는데 RPA를 통해 작업 시간이 한 달에 2,440시간이나 절감되었습니다.
5) 행동 요청 : RPA는 단순하게 솔루션을 도입하는 것보다 업무 혁신을 이끌 수 있는 도입 전략 수립이 중요합니다. 동국시스템즈는 많은 구축 경험을 바탕으로 RPA 여정의 모든 단계에서 여러분을 지원하오니 https://www.dknyou.com/qna 으로 문의 하세요.
위와 같이 목차를 잡고 살을 붙이면 아래 링크의 콘텐츠가 됩니다.
단순반복 업무는 RPA 로봇에게 맡기세요!
3. 가독성 개선하기
요즘과 같이 온라인 콘텐츠 소비가 많은 시대에는 가독성이 더욱 중요해요. 글을 읽는다기 보다 스캔한다고 표현하는 게 맞을 것 같네요.
지금 이 글도 아마 꼼꼼하게 읽지 않고 훑어보셨을걸요?
마우스 스크롤을 내리면서 제목이나 강조된 단어 위주로 요약해서 보는 방식이죠. 온라인에는 콘텐츠가 방대하기 때문에 주의를 기울이기 힘들다 하네요. 게시글 분량이 길 경우 글쓴이가 '스압(스크롤 압박) 주의' 라고 경고하기도 하죠. 저도 온라인 콘텐츠를 볼 때면 훑어보고 링크 클릭하다 보면 탭이 10개 이상 쌓이기도 합니다.
가독성을 위한 기본적인 개선 사항입니다. 아주 간단하죠.
- 제목, 부제목 달기
- 글자 크기, 굵게, 밑줄, 색상 사용하기
- 글머리 기호 사용하기
- 행간 조정하기
- 이미지 사용하기
그럼 예를 들어봐요.
RPA 솔루션 유아이패스는 2021 가트너 매직 쿼드런트 로보틱 프로세스 오토메이션 부문에서 UiPath가 실행능력면에서 가장 높은 평가를 받으며 리더로 선정되었습니다. UiPath 엔터프라이즈 RPA 플랫폼은 엔드투엔드 자동화를 지원하는 유일한 RPA 플랫폼으로 다양한 로봇을 제공하고 있습니다. 쉽고 빠른 개발 Studio, 최고 수준의 관리기능을 제공하는 Orchestrator로 구성되어, 엔터프라이즈급의 강력한 확장성, 관리체계를 지원합니다.
UiPath 스튜디오는 현업 사용자부터 전문 개발자에 이르기까지 모두가 뛰어난 소프트웨어 로봇을 구현할 수 있는 자동화 캔버스와 조직에서 모든 것을 관리할 수 있는 거버넌스 툴을 제공합니다. 스크립팅과 코드없이 누구나 시각적으로 자동화 모델링, 완벽하게 직관적인 환경 제공하며, 강력한 레코더 통해 사용자의 작업 방식에 따라 자동화 구현하고, 풍부한 템플릿 엑티비티 라이브러리를 활용하여 매우 빠르고 쉽게 작업을 진행합니다.
RPA 솔루션은 무엇이 있나요?
바로 유아이패스가 있습니다.
유아이패스는 2021 가트너 매직 쿼드런트 로보틱 프로세스 오토메이션 부문에서 UiPath가 실행능력면에서 가장 높은 평가를 받으며 리더로 선정되었습니다.
UiPath 엔터프라이즈 RPA 플랫폼은 엔드투엔드 자동화를 지원하는 유일한 RPA 플랫폼으로 다양한 로봇을 제공하고 있습니다.
쉽고 빠른 개발 Studio, 최고 수준의 관리기능을 제공하는 Orchestrator로 구성되어, 엔터프라이즈급의 강력한 확장성, 관리체계를 지원합니다.
UiPath 스튜디오는 현업 사용자부터 전문 개발자에 이르기까지 모두가 뛰어난 소프트웨어 로봇을 구현할 수 있는 자동화 캔버스와 조직에서 모든 것을 관리할 수 있는 거버넌스 툴을 제공합니다.
스크립팅과 코드없이 누구나 시각적으로 자동화 모델링
완벽하게 직관적인 환경 제공
강력한 레코더 통해 사용자의 작업 방식에 따라 자동화 구현
풍부한 템플릿 엑티비티 라이브러리를 활용하여 매우 빠르고 쉽게 작업 진행
4. 쉽게 쓰기
예전에는 어려운 고급 단어를 사용한 소위 있어빌리티 한 글이 잘 쓴 글이라 생각할 때가 있었습니다.
하지만 문학 글쓰기가 아닌 마케팅 글쓰기에서는 고객의 입장에서 이해하기 쉬운 글이 좋습니다.
특히 IT 업계는 외계어같이 들리는 용어와 수준이 글을 이해하는데 어렵게 만들어요.
우리만 아는 단어와 용어는 피해주시거나 설명을 해주는 것이 좋아요. 같은 업계라면 이 정도는 알겠지? 라고 작성하시는 경우가 많으신데, 당연한 게 당연하지 않을 수 있거든요.
문장은 되도록 짧고 단순한 문장이 좋아요. 여러번 다시 읽지 않도록 한 번에 이해 할 수 있는 글이 좋은 글입니다.
5. 인포그래픽, 이미지 활용하기
글의 문단 중간중간에 내용과 관련된 이미지를 추가해 보세요. 이미지는 글을 읽는 사람의 흥미를 유발하고 가독성을 높이는 데 도움이 됩니다.
특히 인포그래픽을 사용하면 정보를 간소화하여 직관적으로 전달할 수 있습니다. 때문에 정보 습득의 시간이 짧고, 오래 기억된다고 하네요.
또한 이미지는 온라인에서 별도로 검색이 되고 확산이 쉬우니 가성비가 좋다고 할 수 있어요.
RPA에서는 아래와 같이 이미지를 활용했어요.
RPA 로봇은 사용자의 많은 작업을 따라 할 수 있어요. 예를 들어 웹 또는 전산시스템 로그인하여 양식 화면에 데이터를 복사/붙여 넣고 파일 및 폴더를 이동하여 엑셀업무를 진행하며 이메일 첨부파일 열기 및 메일발송과 웹을 통한 데이터 스크래핑, SNS 데이터 수집 등의 작업을 진행할 수 있습니다.
- 웹을 통한 데이터 스크래핑
- 엑셀업무
- SNS 데이터 수집
- 이메일 첨부파일 열기, 메일발송
- 웹 또는 전산시스템 로그인
- 파일, 폴더 이동
- 양식 화면에 입력
- 복사/붙여넣기
이와 같은 작업들을 설정하고 관리서버의 스케줄러를 통해 로봇이 정해진 일정에 따라 자동으로 작업하거나 사용자가 원할 때 로봇을 실행할 수 있습니다.
6. 맞춤법 확인하기
맞춤법을 지키는 것은 기본 중에 기본이죠. 그런데 글을 쓰다 보면 나도 모르게 자주 틀리는 경우가 많아요.
저는 네이버 맞춤법 검사기를 사용하거나 웨일 브라우져의 사이드 패널에서 '웨않되 맞춤법 검사'를 사용합니다.
그런데 네이버 맞춤법 검사기는 가끔 틀릴 때가 있으니 확인하면서 고쳐야 해요.
그럴 땐 좀 더 자세하고 정확한 '한국어 맞춤법/문법 검사기'를 사용해 보세요.
https://speller.cs.pusan.ac.kr/
7. 피드백 받기
자기 글에 취해있으면 객관적으로 평가하기 힘들어요. 되도록 다른 여러 사람에게 보여주고 피드백을 받아보세요.
스스로는 보이지 않았던 개선점들이 발견되고, 하나하나 고쳐나간다면 점점 품질 좋은 콘텐츠를 작성할 수 있을 거예요.
이상으로 마케터의 글쓰기 팁을 알아보았어요. 이 글을 쓰면서도 참 글쓰기는 어렵다는 생각이 듭니다. 그 어려움 속에서도 그나마 도움이 되었던 것은 평소에 읽던 책, 메일, 기사, 블로그 중에 좋았다고 생각되는 내용들을 에버노트에 모아놓았다는 거예요. 그때는 귀찮아도 언젠가 써먹는 날이 오더라고요. 여러분에게도 메모를 습관화하는 것을 추천드려요. 도움 많이 되실거예요.
직장 생활을 하다 보면 글쓰기에 어려움을 느낄 때가 종종 있습니다. 특히 보고서를 작성하거나 회사 홍보 자료, 제품 소개 자료 같은 콘텐츠를 작성할 때 글쓰기의 장벽에 마주하곤 하죠.
요즘같이 온라인으로 SNS를 많이 사용하는 시대에도 글쓰기 능력은 기본으로 필요합니다. SNS에 자기 생각을 표현하거나 블로그의 콘텐츠를 작성하는 것과 같이요. 게다가 영상 매체인 유튜브의 영상 제작조차도 대본 작성에는 글쓰기를 바탕으로 하고 있습니다. 때문에 글쓰기는 필수 과정이라 할 수 있죠.
그래서 이번에는 마케팅 관련한 글쓰기에 팁을 좀 드리고자 해요. 대단한 지식은 아니지만 기억하셨다가 글쓰기에 적용하시면 좋을 것 같네요.
마케터로서 작성하는 글들은 다음과 같아요. 비단 마케터뿐아니라 다른 직군이나 일상생활에서도 쓰시는 일들이 있으실 거예요.
물론 내부 보고 자료 (전략보고서, 사업계획서 등)도 있지만, 대부분은 고객을 대상으로 제공하는 글이 많습니다.
1. 글쓰기 기본이 되는 오레오(OREO) 공식
오레오 공식은 미국 하버드에서 글쓰기 교육에 사용하는 도구라고 하네요. 논리적으로 의견을 주장하고 증명하는 요소로 구성되어 있어요.
오레오 공식을 적용해 볼까요?
O HPE 비즈니스에 DKNYOU 포털사이트를 활용하세요.
R DKNYOU 포털사이트에는 비즈니스에 필요한 제품 소개, 제안서, 프로모션, 교육 등의 각종 자료가 있고 관련 새로운 소식을 한곳에서 볼 수 있기 때문이죠.
E 실제로 300명의 고객과 파트너분들이 DKNYOU 포털사이트에 가입하였고, 일평균 250명이 방문하여 포털사이트를 활용하고 있습니다. 또한 만족도 조사 결과 90% 이상의 사용자가 만족한다고 응답하였습니다.
O DKNYOU 포털사이트인 dknyou.com에서 회원가입 하시고, 유용한 비즈니스 정보를 받아보세요.
오레오 공식으로 핵심 의견을 정리하시고 각각 내용을 자세하게 풀어서 쓰시면 어떤 글도 논리정연하게 잘 쓰실 수 있을 거예요.
2. 돈버는 글쓰기 형식
제품, 서비스, 솔루션 소개하는 글을 작성할 때 어디서부터 어디까지 작성해야 하나하고 고민이 많이 됩니다. 그래서 첫 문장 쓰기가 가장 어렵죠.
이럴 때는 아래 항목으로 목차를 먼저 잡아보시고 스토리를 만들어보세요.
제품 및 솔루션 광고메일, 인터넷 쇼핑몰 상세페이지를 잘 보면 대부분 이런 형식을 띄고 있답니다.
1) 문제 제기
2) 솔루션 제안
3) 효과 강조
4) 사례 제시
5) 행동 요청
RPA 솔루션을 위 형식에 적용해 볼까요.
1) 문제 제기 : 주 52시간 근무제 도입, 비대면 시대 도래, 최저임금 상승 등으로 인력 운영의 어려움이 가중되고 있습니다.
2) 솔루션 제안 : 단순하고 반복적인 업무를 소프트웨어로 프로그램화하여 로봇이 자동으로 처리하는 RPA 도입으로 문제를 해결할 수 있습니다.
3) 효과 강조 : RPA 로봇은 휴먼에러가 없어 지치거나 실수하지 않으며, 규정을 준수하고 일관성 있게 작동합니다. 또한 처리 비용을 최대 80% 줄일 수 있습니다.
4) 사례 제시 : 한 기업 신용 보험 회사는 신용 한도 요청 심사 업무를 자동화했습니다. 이전에는 심사자가 수동으로 정보를 수집했는데 RPA를 통해 작업 시간이 한 달에 2,440시간이나 절감되었습니다.
5) 행동 요청 : RPA는 단순하게 솔루션을 도입하는 것보다 업무 혁신을 이끌 수 있는 도입 전략 수립이 중요합니다. 동국시스템즈는 많은 구축 경험을 바탕으로 RPA 여정의 모든 단계에서 여러분을 지원하오니 https://www.dknyou.com/qna 으로 문의 하세요.
위와 같이 목차를 잡고 살을 붙이면 아래 링크의 콘텐츠가 됩니다.
단순반복 업무는 RPA 로봇에게 맡기세요!
3. 가독성 개선하기
요즘과 같이 온라인 콘텐츠 소비가 많은 시대에는 가독성이 더욱 중요해요. 글을 읽는다기 보다 스캔한다고 표현하는 게 맞을 것 같네요.
지금 이 글도 아마 꼼꼼하게 읽지 않고 훑어보셨을걸요?
마우스 스크롤을 내리면서 제목이나 강조된 단어 위주로 요약해서 보는 방식이죠. 온라인에는 콘텐츠가 방대하기 때문에 주의를 기울이기 힘들다 하네요. 게시글 분량이 길 경우 글쓴이가 '스압(스크롤 압박) 주의' 라고 경고하기도 하죠. 저도 온라인 콘텐츠를 볼 때면 훑어보고 링크 클릭하다 보면 탭이 10개 이상 쌓이기도 합니다.
가독성을 위한 기본적인 개선 사항입니다. 아주 간단하죠.
그럼 예를 들어봐요.
RPA 솔루션 유아이패스는 2021 가트너 매직 쿼드런트 로보틱 프로세스 오토메이션 부문에서 UiPath가 실행능력면에서 가장 높은 평가를 받으며 리더로 선정되었습니다. UiPath 엔터프라이즈 RPA 플랫폼은 엔드투엔드 자동화를 지원하는 유일한 RPA 플랫폼으로 다양한 로봇을 제공하고 있습니다. 쉽고 빠른 개발 Studio, 최고 수준의 관리기능을 제공하는 Orchestrator로 구성되어, 엔터프라이즈급의 강력한 확장성, 관리체계를 지원합니다.
UiPath 스튜디오는 현업 사용자부터 전문 개발자에 이르기까지 모두가 뛰어난 소프트웨어 로봇을 구현할 수 있는 자동화 캔버스와 조직에서 모든 것을 관리할 수 있는 거버넌스 툴을 제공합니다. 스크립팅과 코드없이 누구나 시각적으로 자동화 모델링, 완벽하게 직관적인 환경 제공하며, 강력한 레코더 통해 사용자의 작업 방식에 따라 자동화 구현하고, 풍부한 템플릿 엑티비티 라이브러리를 활용하여 매우 빠르고 쉽게 작업을 진행합니다.
RPA 솔루션은 무엇이 있나요?
바로 유아이패스가 있습니다.
유아이패스는 2021 가트너 매직 쿼드런트 로보틱 프로세스 오토메이션 부문에서 UiPath가 실행능력면에서 가장 높은 평가를 받으며 리더로 선정되었습니다.
UiPath 엔터프라이즈 RPA 플랫폼은 엔드투엔드 자동화를 지원하는 유일한 RPA 플랫폼으로 다양한 로봇을 제공하고 있습니다.
쉽고 빠른 개발 Studio, 최고 수준의 관리기능을 제공하는 Orchestrator로 구성되어, 엔터프라이즈급의 강력한 확장성, 관리체계를 지원합니다.
UiPath 스튜디오는 현업 사용자부터 전문 개발자에 이르기까지 모두가 뛰어난 소프트웨어 로봇을 구현할 수 있는 자동화 캔버스와 조직에서 모든 것을 관리할 수 있는 거버넌스 툴을 제공합니다.
스크립팅과 코드없이 누구나 시각적으로 자동화 모델링
완벽하게 직관적인 환경 제공
강력한 레코더 통해 사용자의 작업 방식에 따라 자동화 구현
풍부한 템플릿 엑티비티 라이브러리를 활용하여 매우 빠르고 쉽게 작업 진행
4. 쉽게 쓰기
예전에는 어려운 고급 단어를 사용한 소위 있어빌리티 한 글이 잘 쓴 글이라 생각할 때가 있었습니다.
하지만 문학 글쓰기가 아닌 마케팅 글쓰기에서는 고객의 입장에서 이해하기 쉬운 글이 좋습니다.
특히 IT 업계는 외계어같이 들리는 용어와 수준이 글을 이해하는데 어렵게 만들어요.
우리만 아는 단어와 용어는 피해주시거나 설명을 해주는 것이 좋아요. 같은 업계라면 이 정도는 알겠지? 라고 작성하시는 경우가 많으신데, 당연한 게 당연하지 않을 수 있거든요.
문장은 되도록 짧고 단순한 문장이 좋아요. 여러번 다시 읽지 않도록 한 번에 이해 할 수 있는 글이 좋은 글입니다.
5. 인포그래픽, 이미지 활용하기
글의 문단 중간중간에 내용과 관련된 이미지를 추가해 보세요. 이미지는 글을 읽는 사람의 흥미를 유발하고 가독성을 높이는 데 도움이 됩니다.
특히 인포그래픽을 사용하면 정보를 간소화하여 직관적으로 전달할 수 있습니다. 때문에 정보 습득의 시간이 짧고, 오래 기억된다고 하네요.
또한 이미지는 온라인에서 별도로 검색이 되고 확산이 쉬우니 가성비가 좋다고 할 수 있어요.
RPA에서는 아래와 같이 이미지를 활용했어요.
RPA 로봇은 사용자의 많은 작업을 따라 할 수 있어요. 예를 들어 웹 또는 전산시스템 로그인하여 양식 화면에 데이터를 복사/붙여 넣고 파일 및 폴더를 이동하여 엑셀업무를 진행하며 이메일 첨부파일 열기 및 메일발송과 웹을 통한 데이터 스크래핑, SNS 데이터 수집 등의 작업을 진행할 수 있습니다.
이와 같은 작업들을 설정하고 관리서버의 스케줄러를 통해 로봇이 정해진 일정에 따라 자동으로 작업하거나 사용자가 원할 때 로봇을 실행할 수 있습니다.
6. 맞춤법 확인하기
맞춤법을 지키는 것은 기본 중에 기본이죠. 그런데 글을 쓰다 보면 나도 모르게 자주 틀리는 경우가 많아요.
저는 네이버 맞춤법 검사기를 사용하거나 웨일 브라우져의 사이드 패널에서 '웨않되 맞춤법 검사'를 사용합니다.
그런데 네이버 맞춤법 검사기는 가끔 틀릴 때가 있으니 확인하면서 고쳐야 해요.
그럴 땐 좀 더 자세하고 정확한 '한국어 맞춤법/문법 검사기'를 사용해 보세요.
https://speller.cs.pusan.ac.kr/
7. 피드백 받기
자기 글에 취해있으면 객관적으로 평가하기 힘들어요. 되도록 다른 여러 사람에게 보여주고 피드백을 받아보세요.
스스로는 보이지 않았던 개선점들이 발견되고, 하나하나 고쳐나간다면 점점 품질 좋은 콘텐츠를 작성할 수 있을 거예요.
이상으로 마케터의 글쓰기 팁을 알아보았어요. 이 글을 쓰면서도 참 글쓰기는 어렵다는 생각이 듭니다. 그 어려움 속에서도 그나마 도움이 되었던 것은 평소에 읽던 책, 메일, 기사, 블로그 중에 좋았다고 생각되는 내용들을 에버노트에 모아놓았다는 거예요. 그때는 귀찮아도 언젠가 써먹는 날이 오더라고요. 여러분에게도 메모를 습관화하는 것을 추천드려요. 도움 많이 되실거예요.